「レクサス」が4部門受賞 J.D. パワー 2020年CSナンバーワンを発表

  アメリカ本社を起点に世界16拠点を持つCS(顧客満足度)調査・コンサルティングの国際的専門機関のJ.D. パワー ジャパン(山本浩二社長)が、2020年に実施した各自主企画調査のNo.1を発表した。

 今年は、以下のブランドおよびモデルがナンバーワンタイトルを受賞した。

日本自動車耐久品質調査(VDS) 

総合「ダイハツ」ラグジュアリーブランド「レクサス」軽自動車「ダイハツ ムーブキャンバス」コンパクトセグメント「トヨタ パッソ」ミッドサイズセグメント「スバル レヴォーグ」「トヨタ カローラ」ミニバンセグメント「トヨタ エスティマ」

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

ラグジュアリーブランド「レクサス」マスマーケットブランド「トヨタ」

日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

総合「BMW」マスマーケットブランド「MINI」軽自動車「ダイハツ ムーブキャンバス」・「ホンダN-BOX」(同点1位)コンパクト「ホンダ フィット」ミッドサイズ「レクサスUX」ミニバン「トヨタ アルファード」

日本自動車サービス満足度(CSI)調査

ラグジュアリーブランド「レクサス」マスマーケット国産ブランド「日産」マスマーケット輸入ブランド「MINI」

日本自動車セールス満足度(SSI)調査

ラグジュアリーブランド「アウディ」マスマーケット国産ブランド「トヨタ」

日本自動車初期品質調査 (IQS)

総合「ホンダ」ラグジュアリーブランド「レクサス」軽自動車「ダイハツ ムーブキャンバス」コンパクト「ホンダ フィット」ミッドサイズ「スバル XV」ミニバン「トヨタ ノア」

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査<市販ナビカテゴリー>

「アルパイン」

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